KlaS
Admin
Unutulan Dinleme Sanatı
Unutulan Dinleme Sanatı
Unutulan Dinleme Sanatı
dinleme nedir - dinlemenin özellikleri - iyi bir dinleyici nasıl olunur - dinlemenin önemi
Dinlemek ustalaşmanın zor olduğu bir sanat değildir. Aslında son derece basittir. Fiziksel olarak formumu korumak için yaptığım işe benziyor. Formda kalmanın kolay yanı bütün o egzersizleri yapmaktır. Zor olan spor salonuna düzenli olarak gitmektir. Gitmemek için bulduğum bahaneler hayret vericidir. Bir kez sağlık kulübüne ulaştığım zaman evden kurtulmuş olurum.
Dinlemeyi öğrenmek de aynıdır. Zor yanı -"spor salonuna gitmek" ile eşdeğer olan- susmaktır. Çoğu zaman çenenizi kapalı tutmak konusunda kendinizi eğitebilirseniz harika bir dinleyici ve büyük bir müzakereci olursunuz.
Dinlemenin İpuçları
Aşağıda dinleme becerilerinizi geliştirmeye yönelik bazı öneriler yer alıyor:
Dinleme Arzusu Duyun.
Başkalarını dinlemenin en güçlü silahınız olduğu gerçeğini kabul etmelisiniz. Kendisine fırsat verildiğinde karşınızdaki kişi bilmeniz gereken her şeyi size söyleyecektir. Bu arzu doğurmazsa ne doğurur bilemiyorum.
Her Zaman En Çok Konuşanın Karşınızdaki Kişi Olmasını Sağlayın.
Bu basit bir matematik konusudur. 70/30 kuralını öneririm. Zamanın yüzde 70´ini dinleyerek yüzde 30´unu ise konuşarak geçirin.
Söz Kesmeyin.
Her zaman söz kesmek ve son derece önemli olduğunu düşündüğümüz birşeyi karşımızdakine söylemek için karşı koyulmaz bir istek duyarız. Oysa o şey önemli değildir. Dolayısıyla bunu yapmayın. Konuşmaya yeltendiğinizde kendinize konunun gerçekten gerekli olup olmadığını sorun.
Aktif Dinlemeyi Öğrenin.
Birini dinlemeniz yeterli değildir; onları dinlediğinizi bildiklerinden emin olmak istersiniz. Aktif dinleme söylenen her sözü duyduğunuzu karşı tarafa iletme sanatıdır.
Gerekirse Açıklama İsteyin.
Bu her tür yanlış anlamayı ortadan kaldıracaktır.
Sözsüz Mesajları -Vücut Dilini- "Dinleme"ye Alışın.
Karşınızdaki kişi vücut dilini kullanarak sizinle iletişim kuruyor olabilir. Mesajın kodunu çözmeniz gerekir.
Bir Soru Sorun Sonra da Susun.
Bu dinlemenin çok kolay bir yoludur. Kendinizi röportaj yapan biri gibi düşünün. Dinleyin ve sorun.
Soru Sormanın İpuçları
Kendinizi konuşmaktan nasıl alıkoyacağınızı bir kez öğrendikten sonra soru sorarak etkili dinlemeyi başarabilirsiniz. Aşağıda soru sormaya yönelik bazı ipuçları bulunuyor:
Açık Uçlu Sorular Sorun.
Basit bir evet ya da hayır ile yanıtlanamayacak sorular. "Bunu nasıl yapabiliriz?" "Ne düşünüyorsunuz?" Amacınız onları mümkün olduğunca çok konuşturmaktır.
Onları Savunmaya Geçmeye Zorlayacak Sorular Sormayın.
Örneğin "Neden?" korkutur. "Neden?" diye sormayın. "Nasıl oldu?" diye sorun.
"Ya Şöyle Olursa?" Diye Sorun
Ya bunu bu şekilde yaparsak?
Ne Tavsiye Ettiklerini Sorun.
"Bu konuyu çözmek için ne yapmamızı önerirsiniz?" Herkes kendisine fikir sorulmasından hoşlanır.
Alternatifler Sunun.
"Hangi yöntemi tercih edersiniz?" Bu karşınızdaki kişiye saygı duyduğunuzu gösterir.
Neler Hissettiklerini Sorun.
"Bu konuda ne hissediyorsunuz?" İnsanlar duygularının onaylanmasından hoşlanırlar.
Söylediklerini Tekrarlayın.
"Ne söylediğinizi anladığımdan emin olmak istiyorum. ….. mi söylüyorsunuz?" Bu teknik yanlış anlamaları önleyecek ve gerçekten dinlediğinize onları inandıracaktır.
Unutulan Dinleme Sanatı
dinleme nedir - dinlemenin özellikleri - iyi bir dinleyici nasıl olunur - dinlemenin önemi
Dinlemek ustalaşmanın zor olduğu bir sanat değildir. Aslında son derece basittir. Fiziksel olarak formumu korumak için yaptığım işe benziyor. Formda kalmanın kolay yanı bütün o egzersizleri yapmaktır. Zor olan spor salonuna düzenli olarak gitmektir. Gitmemek için bulduğum bahaneler hayret vericidir. Bir kez sağlık kulübüne ulaştığım zaman evden kurtulmuş olurum.
Dinlemeyi öğrenmek de aynıdır. Zor yanı -"spor salonuna gitmek" ile eşdeğer olan- susmaktır. Çoğu zaman çenenizi kapalı tutmak konusunda kendinizi eğitebilirseniz harika bir dinleyici ve büyük bir müzakereci olursunuz.
Dinlemenin İpuçları
Aşağıda dinleme becerilerinizi geliştirmeye yönelik bazı öneriler yer alıyor:
Dinleme Arzusu Duyun.
Başkalarını dinlemenin en güçlü silahınız olduğu gerçeğini kabul etmelisiniz. Kendisine fırsat verildiğinde karşınızdaki kişi bilmeniz gereken her şeyi size söyleyecektir. Bu arzu doğurmazsa ne doğurur bilemiyorum.
Her Zaman En Çok Konuşanın Karşınızdaki Kişi Olmasını Sağlayın.
Bu basit bir matematik konusudur. 70/30 kuralını öneririm. Zamanın yüzde 70´ini dinleyerek yüzde 30´unu ise konuşarak geçirin.
Söz Kesmeyin.
Her zaman söz kesmek ve son derece önemli olduğunu düşündüğümüz birşeyi karşımızdakine söylemek için karşı koyulmaz bir istek duyarız. Oysa o şey önemli değildir. Dolayısıyla bunu yapmayın. Konuşmaya yeltendiğinizde kendinize konunun gerçekten gerekli olup olmadığını sorun.
Aktif Dinlemeyi Öğrenin.
Birini dinlemeniz yeterli değildir; onları dinlediğinizi bildiklerinden emin olmak istersiniz. Aktif dinleme söylenen her sözü duyduğunuzu karşı tarafa iletme sanatıdır.
Gerekirse Açıklama İsteyin.
Bu her tür yanlış anlamayı ortadan kaldıracaktır.
Sözsüz Mesajları -Vücut Dilini- "Dinleme"ye Alışın.
Karşınızdaki kişi vücut dilini kullanarak sizinle iletişim kuruyor olabilir. Mesajın kodunu çözmeniz gerekir.
Bir Soru Sorun Sonra da Susun.
Bu dinlemenin çok kolay bir yoludur. Kendinizi röportaj yapan biri gibi düşünün. Dinleyin ve sorun.
Soru Sormanın İpuçları
Kendinizi konuşmaktan nasıl alıkoyacağınızı bir kez öğrendikten sonra soru sorarak etkili dinlemeyi başarabilirsiniz. Aşağıda soru sormaya yönelik bazı ipuçları bulunuyor:
Açık Uçlu Sorular Sorun.
Basit bir evet ya da hayır ile yanıtlanamayacak sorular. "Bunu nasıl yapabiliriz?" "Ne düşünüyorsunuz?" Amacınız onları mümkün olduğunca çok konuşturmaktır.
Onları Savunmaya Geçmeye Zorlayacak Sorular Sormayın.
Örneğin "Neden?" korkutur. "Neden?" diye sormayın. "Nasıl oldu?" diye sorun.
"Ya Şöyle Olursa?" Diye Sorun
Ya bunu bu şekilde yaparsak?
Ne Tavsiye Ettiklerini Sorun.
"Bu konuyu çözmek için ne yapmamızı önerirsiniz?" Herkes kendisine fikir sorulmasından hoşlanır.
Alternatifler Sunun.
"Hangi yöntemi tercih edersiniz?" Bu karşınızdaki kişiye saygı duyduğunuzu gösterir.
Neler Hissettiklerini Sorun.
"Bu konuda ne hissediyorsunuz?" İnsanlar duygularının onaylanmasından hoşlanırlar.
Söylediklerini Tekrarlayın.
"Ne söylediğinizi anladığımdan emin olmak istiyorum. ….. mi söylüyorsunuz?" Bu teknik yanlış anlamaları önleyecek ve gerçekten dinlediğinize onları inandıracaktır.